Perguntas frequentes

Aqui estão as dúvidas que mais aparecem no dia a dia, principalmente as do tipo "por que não aparece" e "por que não consigo". Cada resposta é curta e leva para a explicação completa.

Conta e acesso

Sou funcionário. Preciso criar uma conta?

Não. O produtor faz o seu cadastro e passa a senha. Você entra por Acesso do Funcionário, com o e-mail ou o celular. Veja Entrar como funcionário.

O código de confirmação do cadastro não chegou

Aguarde a contagem regressiva e toque em Reenviar codigo. Confira se o número tem DDD e WhatsApp ativo. Se fechou o app antes de confirmar, toque em Confirmar conta na tela de login. Veja O código não chegou.

Esqueci minha senha. Como recupero?

Na tela de login, toque em Esqueceu a senha?, informe o e-mail ou o celular e digite o código recebido no WhatsApp. A recuperação precisa de internet. Veja Esqueci minha senha.

Por que não consigo entrar com o celular?

Entrar pelo celular precisa de internet. Sem conexão aparece "Não é possível entrar com celular sem conexão com internet". Nesse caso, use o e-mail, se o seu cadastro tiver um. Veja Entrar como funcionário.

Aparece "Informações incorretas para acessar a conta de produtor"

O e-mail não é de uma conta de produtor. Se você é funcionário, entre por Acesso do Funcionário. Veja Mensagens de erro no login.

Posso trocar o e-mail da minha conta?

Não pelo Perfil: o e-mail aparece só para consulta. Já o celular pode ser alterado e deve ficar sempre atualizado, porque recebe o código de recuperação de senha. Veja Alterar o celular.

Excluir a conta cancela a minha assinatura?

Não. Assinaturas feitas pela App Store ou pela Google Play precisam ser canceladas na própria loja. Veja Cancelar a assinatura.

Fazendas e pastos

Por que a tela de Fazendas não abre?

As telas de fazendas são do produtor e só abrem com internet. Funcionários não acessam essas telas. Sem conexão, o app avisa que o módulo não pode ser acessado no modo offline. Veja Fazendas.

Não consigo concluir o cadastro de um pasto

Todo pasto precisa de uma finalidade, escolhida entre as atividades da fazenda. Se aparecer "A fazenda não tem atividades cadastradas", edite a fazenda e marque Cria, Recria ou Engorda. Veja Finalidade do pasto.

Um animal, pasto ou lançamento sumiu

Confira qual fazenda está no topo da tela inicial. Pastos, animais, estoque, financeiro e manejos mudam junto com a fazenda selecionada. Veja Trocar de fazenda.

Por que a taxa de lotação aparece zero?

A lotação divide as UA pela área do pasto. Sem área cadastrada, ela aparece como 0. Cadastre a área e confira se os animais têm peso. Veja Como o app calcula.

Por que o pasto parece lotado, mas o módulo não?

A Lotação (só este pasto) considera só aquele pasto. A Lotação (módulo) soma a área e os animais de todos os pastos do módulo e é a visão real quando o gado rotaciona. Veja Lotação do pasto e lotação do módulo.

Por que um pasto não aparece para colocar no módulo?

Cada pasto pertence a no máximo um módulo. A lista só mostra os pastos livres. Tire o pasto do outro módulo primeiro. Veja Criar um módulo.

Meu arquivo de mapa não é aceito

Só são aceitos arquivos terminados em .kml. Arquivos .kmz não são aceitos, e o envio precisa de internet. Nos pastos, você também pode desenhar o contorno no app. Veja Regras do arquivo.

Por que o pasto com nota 6 não fica em primeiro no ranking?

O ranking ordena pela proximidade do ideal (notas 4 e 5), e não pela nota mais alta. A nota 6 significa pasto passado. Veja Comparar os pastos pela nota.

Animais

Não encontro Matriz ou Reprodutor na lista de categorias

As categorias dependem de a fazenda ter a atividade de Cria e da atividade do pasto de destino. Confira a fazenda e se o pasto é de Cria. Veja Destino e categoria.

Por que não consigo cadastrar animais sem internet?

Cadastrar, editar, excluir, transferir, pesar e registrar morte ou aborto na tela Animais exigem internet. Sem conexão, você ainda consulta a lista e a ficha. Veja Antes de começar.

Meu lote foi salvo com apenas 1 animal

Se o campo Quantidade ficar vazio ou inválido, o lote é salvo com 1 animal. Corrija a quantidade editando o lote. Veja Dados do lote.

Aparece "Já existe um grupo de ... neste pasto"

Não é permitido ter dois lotes da mesma categoria no mesmo pasto. Veja Editar o lote.

Qual a diferença entre excluir e registrar morte ou venda?

Excluir faz o animal deixar de existir no sistema. Para saídas reais do rebanho, registre a morte na ficha ou o manejo de venda. Veja Excluir vários de uma vez.

Por que não consigo editar, pesar ou transferir um animal?

Animais mortos não podem ser editados, transferidos, pesados, excluídos, ter aborto registrado, dar à luz nem ter a matriz alterada. Veja Registrar ocorrências.

Registrei uma pesagem e o peso atual não mudou

Se a data da pesagem for anterior à última pesagem, ela entra no histórico, mas o peso atual não muda. Veja Registrar uma nova pesagem.

Como mudo a categoria de um animal?

A categoria não é editada na ficha. As mudanças acontecem pelos manejos, como o desmame, que leva o bezerro de em Aleitamento para em Recria. Veja Editar os dados do animal.

Registrei nascimentos em massa e as matrizes continuam prenhes

O nascimento em massa não pergunta se a matriz deixou de estar prenhe. Confira o status das matrizes depois de registrar a leva. Veja Ao registrar a leva.

Manejos

Desmame, Reprodução e Diagnóstico não aparecem no menu

Esses botões só aparecem se a fazenda tiver a atividade Cria (ou nenhuma atividade informada). Confira as atividades da fazenda. Veja O menu Manejo.

O Histórico de Manejos sumiu do menu

O histórico precisa de internet. Sem conexão, o botão não aparece. Veja Histórico de manejos.

Pesei só parte do lote. A quantidade vai diminuir?

Não. Pesar uma amostra é normal: a média vale para o lote todo e a quantidade não muda. Só quando você pesa mais animais do que o lote tem o app pergunta se quer corrigir. Veja Pesar só uma parte do lote.

O celular desligou no meio do manejo. Perdi tudo?

Não. O preenchimento é salvo no aparelho. Ao voltar à tela, toque em Continuar em Manejo não finalizado. A Salga de Cocho não tem rascunho. Veja Rascunho automático.

Por que não consigo editar uma Entrada de Animais, uma Transferência ou uma Salga?

Esses três manejos não podem ser editados nem excluídos. Para corrigir uma entrada, edite o próprio animal ou lote. Veja O que não pode ser editado nem excluído.

Não consigo excluir uma compra ou identificação

Se algum animal ou lote criado por ela já tiver outros manejos, a edição e a exclusão são bloqueadas. Corrija direto no cadastro do animal. Veja Editar ou excluir uma compra ou identificação.

O manejo sanitário criou um lote novo

Isso é esperado quando a quantidade tratada é menor que a do lote: o app separa os animais tratados num lote novo. Veja O que acontece depois de salvar o sanitário.

O aparte por peso do lote não funciona

No lote, o aparte só funciona se você usou a calculadora de peso médio, porque o app precisa do peso de cada animal. Veja Aparte por peso nos lotes sem ID.

Vendi ao frigorífico e a receita não apareceu no Financeiro

Sem os dados do abate, a venda fica aguardando acerto e nenhuma receita é lançada. Lance o acerto no Histórico de Manejos. Veja Lançar o acerto de abate depois.

Registrei a pesagem com a data errada

Não precisa refazer. No histórico, abra a pesagem e toque em Editar Data. Veja Corrigir a data de uma pesagem.

Reprodução

Por que minha matriz não aparece no D0?

Confira se ela está num pasto de Cria marcado, se é Matriz com ID e viva. Depois ligue Mostrar matrizes indisponíveis (com motivo) e veja o motivo: prenhe ou já em outro protocolo. Veja Por que minha matriz não aparece no D0?.

Deixei a matriz desmarcada na IA e ela sumiu do D0

Matrizes só desmarcadas continuam em Retirada de Implante. Para devolvê-las ao D0, registre-as como Não apta. Veja A matriz ficou desmarcada na IA.

O sêmen ou o embrião não aparece na lista

A lista mostra só partidas e lotes ativos, com doses ou quantidade disponíveis, e só carrega com internet. Veja O sêmen ou o embrião que eu quero não aparece na lista.

O botão ✓ da reprodução não habilita

Cada fase tem exigências: pasto e matriz marcada em todas, responsável e sêmen na Inseminação, responsável e embrião na Transferência. Veja O botão ✓ não habilita.

Excluí um manejo de reprodução e as matrizes voltaram ao D0

A exclusão zera o status reprodutivo das matrizes daquele manejo, sem restaurar o anterior. Será preciso refazer as etapas. Veja Excluir um manejo de reprodução.

Por que nenhuma receptora aparece na Sexagem?

A Sexagem só lista receptoras em Transferência de Embrião já diagnosticadas prenhes. Registre antes o Diagnóstico. Veja Sexagem.

O PDF da inseminação não mostra a data do D0

A linha do tempo depende do mesmo protocolo. Se o D0 foi lançado em outro celular ou havia outro lote em protocolo, as etapas podem ficar em protocolos diferentes. Veja ID de protocolo.

Recuperei o rascunho e a ficha de curral sumiu

A ficha de curral em PDF não fica no rascunho. Anexe o arquivo de novo antes de salvar. Veja Rascunho automático.

Estoque

Lancei a compra no Financeiro, mas o estoque não mudou

Despesas lançadas direto no Financeiro não mexem no estoque. Registre a entrada em Abastecer, que já lança a despesa se você informar o valor. Veja Lancei a compra no Financeiro, mas o estoque não mudou.

O insumo não aparece em Dar baixa

A lista de Dar baixa só mostra insumos com saldo maior que zero. Abasteça o insumo primeiro. Veja Não consigo dar baixa num insumo.

Não aparece o botão de abastecer num insumo

O insumo tem a etiqueta Compartilhado: ele é de outra fazenda. Abasteça pela fazenda dona. Veja Compartilhar insumos entre fazendas.

O insumo aparece "Abaixo do mínimo" numa tela e "Estoque Médio" na outra

As duas estão certas. Abaixo do mínimo diz que o saldo passou do mínimo; Estoque Baixo só aparece com até 25% do mínimo. Veja Abaixo do mínimo e Estoque Baixo não são a mesma coisa.

Não consigo editar uma saída do histórico do insumo

Saídas com a etiqueta Via manejo foram registradas por um manejo. Corrija ou exclua o manejo no Histórico de Manejos. Veja Por que só dá para alterar lançamentos manuais.

O saldo não bate com o manejo que fiz sem internet

O consumo de manejos feitos sem internet só entra no estoque quando o app sincronizar. Até lá, o saldo exibido não inclui esse consumo. Veja Consumo automático pelos manejos.

Não recebi o alerta de estoque baixo

O alerta só vale para insumos com Estoque mínimo maior que zero e quando o saldo fica abaixo dele. Veja Não recebi o alerta de estoque baixo.

Financeiro

Por que o investimento não entra no saldo?

Investimentos duram vários anos e ficam registrados à parte, com a depreciação anual. Por isso não entram no saldo nem no gráfico. Veja Os três tipos de lançamento.

A receita da venda ficou duplicada

Vendas registradas pelo manejo de venda já geram a receita sozinhas. Se você também lançou à mão, exclua a cópia. Veja Lançamentos automáticos gerados pelos manejos.

Editei ou excluí uma venda. A receita foi ajustada?

Ao editar ou excluir uma venda, as receitas dela são removidas e, na edição, lançadas de novo. Mesmo assim, confira o Histórico Financeiro depois de corrigir um manejo. Veja Editar ou excluir uma venda.

Como paro uma despesa recorrente?

Cada mês é um lançamento separado. Exclua os meses que não valem mais com a seleção múltipla do Histórico Financeiro. Veja Como paro uma despesa recorrente?.

Posso lançar receitas e despesas sem internet?

Não. O Financeiro só funciona conectado. Veja Posso lançar sem internet?.

Por que as despesas do pasto aparecem zeradas nos Indicadores?

Os Indicadores só consideram lançamentos vinculados ao pasto, e hoje esse vínculo é feito ao lançar uma receita. Veja Por que as despesas do pasto aparecem zeradas?.

Relatórios

Onde gero o PDF de uma pesagem?

O Relatório de Pesagem abre sozinho ao salvar. Depois, use o botão PDF do cartão no Histórico de Manejos, que também tem Excel. Veja Relatórios da pesagem.

Salvei a pesagem, mas o PDF não foi gerado

Se a pesagem tiver registros demais, o manejo é salvo, mas o PDF não é gerado, e o app avisa. Veja O que acontece depois de salvar a pesagem.

Como gero um PDF só com os animais filtrados?

Na tela Animais, aplique um filtro ou busca e toque em PDF na faixa de resumo. Veja Ver o resumo e gerar o PDF dos animais filtrados.

Matrizes aparecem com valor zero no Valor de Mercado

Matriz, Reprodutor e Fêmea Descarte em branco nas Configurações de Preços são gravados como R$ 0,00. Preencha os três. Veja Campos.

Posso escolher o que aparece no PDF do mapa?

Sim. No Mapa da Propriedade, toque em Exportar PDF e marque os campos de cada pasto. Veja Exportar o mapa em PDF e os demais relatórios em Relatórios.

Sem internet

O que funciona sem internet?

A tela inicial, os manejos, o perfil, a lista de animais, a ficha do animal, os manejos do animal e o detalhe dos lotes sem ID. A barra fica só com Home, Manejo e Perfil. Veja Barra sem internet e Uso sem internet.

Os manejos feitos sem internet são enviados?

Sim. O manejo fica guardado no aparelho e é enviado quando a conexão voltar. O botão Sincronizar da tela inicial também envia os manejos pendentes. Veja Registrar sem internet.

Vendi um lote sem internet e a quantidade não mudou

Sem internet, só os animais com ID já aparecem como vendidos. Os lotes sem ID e a receita são atualizados quando a venda chega ao servidor. Veja O que acontece depois de salvar a venda.

Consigo registrar Inseminação ou Transferência sem internet?

Só se a tela tiver sido aberta com internet antes de o sinal cair, porque responsáveis, sêmen e embriões só carregam conectados. D0, Retirada, Monta Natural e Sexagem funcionam sem internet. Veja Registrar sem internet.

Posso sair da conta com manejos pendentes?

Antes de sair, sincronize os manejos feitos sem internet em Home › Sincronizar. Veja Sair da conta.

Equipe

O funcionário não vê Pastos, Estoque ou Financeiro

Os botões somem quando o módulo não está liberado para ele naquela fazenda. As permissões são por fazenda e começam todas desmarcadas. Veja Módulos que podem ser liberados.

Como coloco o mesmo funcionário em outra fazenda?

Cadastre-o de novo com o mesmo celular, escolhendo a nova fazenda, e toque em Vincular em Funcionário já cadastrado. Ele continua com a mesma senha. Veja Vincular um funcionário a outra fazenda.

Ao convidar um associado aparece "Nenhum usuário encontrado com este e-mail"

A pessoa ainda não tem conta. Cadastre-a como funcionário em Meus Funcionários e depois convide. Veja Convidar um associado.

Não consigo criar uma tarefa para a equipe

Para o produtor criar tarefas, a fazenda precisa ter pelo menos um funcionário vinculado. Tarefas também só funcionam com internet. Veja Delegar uma tarefa.

Planos

Aparece "Limite Atingido" ao cadastrar animais

O limite é conferido no momento de cadastrar e considera o que você já tem mais o que está adicionando. Nada do que já existe é apagado. Veja O que acontece ao atingir o limite.

Um lote de 40 cabeças conta como 1 animal?

Não. Um lote sem ID conta pela quantidade de cabeças. Animais vendidos e mortos não contam. Veja Como o limite é contado.

O limite é por fazenda?

Não. O limite de animais soma todas as fazendas do produtor. Veja Tenho várias fazendas. O limite é por fazenda?.

Meus funcionários precisam de plano?

Não. Funcionários e associados usam o plano do produtor dono da fazenda. Veja Meus funcionários precisam de plano?.

O que acontece sem assinatura ativa?

A conta fica com até 25 animais e 1 fazenda. Veja Conta sem assinatura ativa.

Por que não consigo usar o assistente no WhatsApp?

O assistente está disponível a partir do plano Intermediário e para contas com acesso completo. Veja Integração WhatsApp.